“這么熱的天，能在這里喝上冰水、歇歇腳，感覺舒服多了！”8月1日，在國網(wǎng)丹東市元寶區(qū)供電分公司營業(yè)廳，環(huán)衛(wèi)工人王大爺一邊擦汗一邊感慨道。樸實(shí)的話語，道出了服務(wù)背后的溫暖力量。

近期，丹東地區(qū)陰雨天氣與高溫天氣交替來襲，給百姓的日常生活和出行帶來諸多不便，然而走進(jìn)國網(wǎng)丹東供電公司營業(yè)廳，卻能感受到一股別樣的清涼。營業(yè)廳貼心地配備了藿香正氣水、清涼油等防暑藥品。在營業(yè)廳入口的顯眼位置，還整齊地?cái)[放著便民雨傘、冰鎮(zhèn)礦泉水和涼感毛巾等用品，方便客戶及時補(bǔ)充水分，感受到絲絲涼意。遇到突然降雨，工作人員會為未帶雨具的客戶遞上一把雨傘，還會細(xì)心地將老人、兒童等特殊群體撐傘護(hù)送出門，確保他們安全離開。小小的雨傘不僅解決了客戶的燃眉之急，更傳遞著濃濃的關(guān)懷。

近年來，國網(wǎng)丹東供電公司從客戶實(shí)際需求出發(fā)，不斷優(yōu)化服務(wù)舉措。無論是炎熱的夏季還是寒冷的冬季，營業(yè)廳都用心用情為客戶提供全方位的便捷服務(wù)，成為客戶心中溫暖的港灣。當(dāng)有老年客戶前來辦理業(yè)務(wù)時，工作人員貼心地為他們準(zhǔn)備老花鏡等用品并安排專人引導(dǎo)，幫助他們快速辦理業(yè)務(wù)。部分老年人不熟悉智能手機(jī)操作，工作人員主動上前提供一對一指導(dǎo)，手把手教他們使用網(wǎng)上國網(wǎng)、微信、支付寶等手機(jī)App查詢與繳納電費(fèi)，讓科技更好地服務(wù)老年群體?！拔覀兿Ｍㄟ^這些小小舉動，讓客戶感受到供電服務(wù)的貼心和便捷。”國網(wǎng)丹東市元寶區(qū)供電分公司營業(yè)二班班長劉湘源介紹道。

下一步，國網(wǎng)丹東供電公司將繼續(xù)聚焦客戶需求，創(chuàng)新服務(wù)方式，以更優(yōu)質(zhì)、更便捷的服務(wù)舉措為群眾辦實(shí)事、解難題，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)真正觸手可及。